1.服務(wù)內(nèi)容

   1.我們服務(wù)的用戶是使用淮柴動(dòng)力柴油發(fā)電機(jī)組的最終用戶。

   2.當(dāng)您開始想要購(gòu)置發(fā)電設(shè)備或您在使用發(fā)電機(jī)組時(shí)，我們均提供系統(tǒng)和廣泛技術(shù)服務(wù)，為符合您技術(shù)規(guī)格的發(fā)電機(jī)組提供免費(fèi)咨詢。

   3.從訂貨之日起對(duì)您所購(gòu)置的發(fā)電機(jī)組進(jìn)行幫助檢查、定位，確保您的發(fā)電機(jī)組在最短的時(shí)間里投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

   4.免費(fèi)為您培訓(xùn)技術(shù)人員。

   5.提供預(yù)防性維護(hù)和維修，使您的運(yùn)行費(fèi)用得以控制。

   6.提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。

   7.提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì)，以及柴油發(fā)電機(jī)組的應(yīng)用規(guī)范。

2.服務(wù)承諾

   1、交機(jī)調(diào)試自售后服務(wù)部收到用戶的開機(jī)申請(qǐng)單算起，2小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶指定交機(jī)地點(diǎn)，按照交機(jī)調(diào)試程序進(jìn)行交機(jī)調(diào)試。

   2、故障維修在收到用戶維修通知時(shí)，該通知應(yīng)是傳真函件。售后服務(wù)部將在2小時(shí)內(nèi)派出工程技術(shù)人員，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)所要維修設(shè)備的地點(diǎn)（邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)應(yīng)到達(dá)）。售后服務(wù)部將建立用戶的技術(shù)檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機(jī)組處在良好的備用狀態(tài)。每年定期或不定期的拜訪使用淮柴動(dòng)力柴油發(fā)電機(jī)組的用戶，記錄用戶對(duì)我們售后服務(wù)部的意見以及良好的建議。